Dúvidas Frequentes

Se ainda tiver dúvidas, as perguntas abaixo podem ajudar.
Caso precise de mais informações, entre em contato com nossa equipe. Estamos à disposição para responder às suas perguntas.

[ +/- ] O que é briefing e por que é fundamental preenchê-lo?

O briefing é um questionário enviado por e-mail após a contratação e confirmação do pagamento do seu serviço. Ele é essencial para coletar informações necessárias para os processos de design e desenvolvimento. Solicitamos que preencha este briefing com cuidado e detalhes, pois essas informações nos ajudarão a entender melhor sua empresa, negócios e preferências, permitindo-nos encontrar as soluções ideais para gerar resultados satisfatórios! Após preencher, salve o documento e envie para o departamento de Atendimento Innova pelo e-mail atendimento@innovamkt.com.br.

[ +/- ] Como funciona a criação do Logo?

Após a confirmação do pagamento, você receberá por e-mail nosso briefing (questionário) para preencher. Nele, compartilhe informações sobre seu negócio, público-alvo e suas preferências, como cor, tipo de letra e estilo. Anexe imagens como referência e alinhe expectativas, comentando cada proposta recebida. Os estudos iniciais serão apresentados em 3 a 7 dias úteis, e revisões ilimitadas são oferecidas até sua total satisfação. A criação da papelaria corporativa inicia-se após a aprovação final do logotipo.

[ +/- ] O que é Manual da Marca?

Após a aprovação do logotipo, você receberá um Manual da Marca em PDF com recomendações essenciais para a utilização da sua marca, como cores institucionais, tipografia e aplicação do logotipo. Isso facilita a preservação das propriedades visuais e garante consistência na identidade da marca.

[ +/- ] Como funciona a criação da Papelaria?

A criação da papelaria inicia-se após a aprovação do logotipo. Os estudos iniciais são apresentados em 3 a 7 dias úteis, com revisões disponíveis em até 5 dias úteis. Solicite revisões ilimitadas até ficar satisfeito com o resultado.

[ +/- ] O que o bônus grátis (arte perfil do Instagram e WhatsApp)?

Receba uma versão nativa do logotipo para ser utilizada no Instagram e WhatsApp, otimizando a presença da sua marca nessas plataformas.

[ +/- ] Como funciona a criação do Site?

Após a contratação e confirmação do pagamento, você receberá por e-mail o nosso briefing (questionário) para preencher. Este questionário é crucial para coletar as informações iniciais essenciais para o desenvolvimento do site. Após o envio do briefing, apresentamos a amostra digital em 3 a 7 dias úteis, com ajustes ilimitados até a aprovação. Após aprovado, o site é publicado em seu domínio em até 3 dias úteis.

[ +/- ] O que é Certificado SSL?

O Certificado Digital SSL garante segurança na conexão do seu site, exibindo o ícone do 'cadeado fechado'. Oferecemos um Certificado de Segurança SSL gratuito por 1 ano em sites hospedados em nosso provedor parceiro, Fattor Host Server Technology. Após 1 ano, a renovação anual custa R$ 150,00.

[ +/- ] Como funciona 1 (um) ano de domínio grátis?

Oferecemos o registro gratuito do seu domínio por 1 ano em todos os planos. O domínio é o endereço exclusivo que identifica sua presença online, como www.nomedasuamarca.com.br. Após o primeiro ano, a renovação é simples: R$ 60,00/anual. Caso ainda não tenha um domínio, nós cuidamos disso para você, assegurando sua marca na web.

[ +/- ] Como funciona 30 (trinta) dias de hospedagem grátis?

Oferecemos 30 dias iniciais de hospedagem gratuita de 5 GB em todos os planos, cortesia em nosso parceiro, Fattor Host Server Technology. Após esse período, a renovação mensal é de R$ 29,90. A hospedagem inclui armazenamento para textos, fotos, vídeos e outros elementos essenciais do seu site.

[ +/- ] Terei e-mails personalizados?

Sim, com domínio e hospedagem, você pode criar contas de e-mail personalizadas.

[ +/- ] E se eu já possuir domínio e hospedagem?

Não há problema! Se seu plano de hospedagem for compatível, adaptamos o site para suas configurações.

[ +/- ] O site e/ou blog são gerenciáveis?

Sim, tanto o site quanto o blog são gerenciáveis. Após a criação, você receberá os dados de acesso ao painel administrativo, permitindo que faça alterações, atualizações e modificações no conteúdo sempre que desejar, sem depender de ninguém. Se optar por ter um blog, a ferramenta será instalada no site estratégico, proporcionando a publicação de artigos e notícias para melhorar a relevância no Google.

[ +/- ] Posso contratar páginas adicionais?

Sim, em todos os planos, você pode contratar páginas adicionais para o seu site. Nossa equipe criará e diagramará o conteúdo de forma profissional. Além disso, você também tem a opção de criar páginas por conta própria através do painel administrativo.

[ +/- ] O que é SEO (Otimização de Site)?

Potencialize a visibilidade do seu site no Google através de estratégias avançadas de SEO. Aprimoramos cada página para que seja facilmente compreendida pelos algoritmos de busca, elevando sua posição nos resultados. Não só isso, otimizamos a velocidade de carregamento para garantir uma experiência excepcional ao usuário. Desperte a atenção dos motores de busca e destaque-se online com nosso serviço de SEO especializado.

[ +/- ] O que é assessoria conteúdo?

A assessoria de conteúdo oferece o suporte da nossa equipe para definir quais conteúdos serão incluídos em seu site. Se você não tem certeza sobre que tipo de informação deve apresentar no site da sua marca, nem como organizar essas informações nas páginas, nossa assessoria de conteúdo pode ser de grande auxílio. Nosso time de redatores publicitários está preparado para ajudar na estruturação do conteúdo do site, indo além do layout.

[ +/- ] Receberei a arte em qual formato?

Os arquivos finais/aprovados serão enviados por e-mail, nos formatos: abertos/editáveis em CDR, AI e EPS (vetor) para que você tenha toda autonomia sobre a sua criação e para envio à gráfica, como também em PDF, JPG e PNG (fechados). E com o programa (CorelDraw ou Illustrator) adequado, você consegue editar.

Caso os arquivos finalizados sejam disponibilizados por meio de um 'hiperlink', eles serão hospedados em nosso servidor e ficarão acessíveis para download por um período de 36 horas. É importante ressaltar que, excepcionalmente, não mantemos backup dos arquivos desenvolvidos, finalizados ou vetorizados em nosso disco local. Recomendamos que você armazene de forma segura os arquivos enviados por este e-mail.

[ +/- ] Quais são os benefícios dos cartões de digitais interativos?

Os cartões digitais interativos proporcionam uma forma fácil e eficaz de tê-los sempre à mão, salvando-os diretamente em seu celular. Sua natureza responsiva permite ações rápidas, como chamadas, envio de e-mails e acesso às redes sociais com apenas um clique. Isso torna as interações, como fazer ligações, mais práticas, evitando erros ao digitar números incorretos. Além disso, os benefícios do cartão digital interativo não se limitam a isso. Eles são ecologicamente sustentáveis, facilmente personalizáveis e causam uma excelente impressão, sendo uma novidade no mercado.

[ +/- ] E se eu quiser outros itens avulsos?

Solicite um orçamento personalizado para itens exclusivos, clicando aqui [+].

[ +/- ] Preciso de logo e papelaria, mas não tenho o NOME DA EMPRESA (ou marca)? O que faço?

Oferecemos pacotes com sugestões de nomes feitos por designers exclusivamente para você. Fale com um consultor especializado pelo WhatsApp para mais informações, clicando aqui [+].

[ +/- ] Não tenho empresa, posso criar um logo e papelaria para mim?

Sim, criamos logotipos e papelaria para uso pessoal, profissional ou empresarial. Fale com um consultor especializado pelo WhatsApp para mais informações, clique aqui [+].

[ +/- ] Quais são as formas de pagamento?

Pague com comodidade! Oferecemos diversas opções: cartões de crédito (até 2x sem juros ou até 12x com juros) via Mercado Pago ou PagSeguro; boleto bancário, PIX, depósito ou transferência bancária (Nubank, Efí Bank, ou Mercado Pago).

[ +/- ] E se eu não gostar de nada?

Se não ficar satisfeito dentro de 7 dias, seu direito de garantia está assegurado. Envie um e-mail para atendimento@innovamkt.com.br solicitando o cancelamento/estorno, e devolveremos seu dinheiro em 2 dias úteis. Para mais informações, acesse a nossa página: https://www.innovamkt.com.br/p/termos-do-servico.html.

[ +/- ] Por que você pode confiar na Innova?

A Innova Comunicação e Marketing — Transformando ideias em resultados, somos a escolha certa para elevar a comunicação e marketing do seu negócio a novos patamares. Com mais de 8 anos de experiência, oferecemos serviços exclusivos e soluções impactantes, desde assinaturas Innova Club até criações de logomarcas, sites, identidade visual, marketing digital, gestão de tráfego, redes sociais e consultoria.

Nossa abordagem humanizada vai além das palavras, priorizando relacionamentos únicos e crescimento mútuo. Impulsionados pela criatividade e compromisso com a inovação, somos parceiros dedicados ao sucesso de nossos clientes.

Destacamos nossa presença marcante e influência em diversas áreas e setores. Com uma equipe altamente qualificada, nossa assessoria virtual compreende as necessidades específicas de cada cliente, adaptando-se de maneira dinâmica e eficiente. Na Innova Comunicação e Marketing, estamos prontos para transformar sua visão em conquistas reais.

Confira nosso portfólio de logos (clique aqui [+]) para ter um vislumbre de nossa diversidade e qualidade. Estamos aqui para transformar suas ideias em realidade e elevar sua marca a novos patamares.

[ +/- ] Por que a Innova oferece a melhor relação custo-benefício?

Nosso atendimento se destaca pela inteligente utilização de recursos tecnológicos, proporcionando rapidez, praticidade e, acima de tudo, economia para todos os nossos clientes.
Cada ganho de eficiência e economia de recursos que a Innova alcança por meio da tecnologia é diretamente repassado aos nossos clientes. Dessa maneira, temos o orgulho de oferecer os preços mais competitivos entre as agências virtuais de publicidade no Brasil e no exterior.

[ +/- ] A Innova realiza atendimentos presenciais em sua sede ou escritório?

Com mais de 8 anos de experiência no mercado, a Innova Comunicação e Marketing opta por um modelo de atendimento exclusivamente digital, proporcionando agilidade e eficiência. Nosso endereço físico é destinado apenas para questões administrativas. Para obter suporte, utilize os canais exclusivos que oferecemos, como o formulário no site, chat on-line, e-mail atendimento@innovamkt.com.br ou WhatsApp, clique aqui [+].

[ +/- ] Quem pode comprar na Innova?

A Innova atende a uma ampla gama de clientes, incluindo microempresários, pequenas, médias e grandes empresas, profissionais liberais, bem como pessoas físicas maiores de 18 anos ou emancipadas por casamento ou em juízo. Nossa abordagem inclusiva visa atender às diversas necessidades e perfis, garantindo soluções personalizadas para todos os clientes.

[ +/- ] Já possuo um logotipo, posso pedir uma reformulação?

Sim, é possível solicitar uma reformulação caso já tenha um logotipo e queira modernizá-lo. Envie-nos uma descrição sobre suas expectativas para a reformulação ou modernização do seu logotipo.
A Innova realizará uma análise do caso e enviará um orçamento e informações necessárias para o seu e-mail. Fale com um consultor especializado pelo WhatsApp, clique aqui [+].

[ +/- ] E se eu precisar de algum projeto que não está no site?

Desenvolveremos um projeto exclusivo para você. Consulte o nosso suporte pelos canais de atendimento exclusivos que oferecemos, incluindo o formulário no site, chat online, e-mail atendimento@innovamkt.com.br e WhatsApp, clique aqui [+].

[ +/- ] A Innova trata de registro de marcas e patentes?

Sim. Fale com um consultor especializado pelo WhatsApp (clique aqui).

[ +/- ] O que é Logotipo?

Refere-se à forma particular como o nome da marca é representado graficamente, pela escolha ou desenho de uma tipografia específica. É um dos elementos gráficos de composição de uma marca, algumas vezes é o único, tornando-se a principal representação gráfica da mesma. 

[ +/- ] O que é Logomarca?

Tanto a “marca” (um símbolo), o “Logotipo” (letras) e as “logomarcas” (símbolo+logotipo), todos são marcas e atendem a públicos diversos, como profissionais liberais, empresas, associações, produtos, eventos, etc. No mercado competitivo moderno e atual, baseado cada vez mais em signos visuais e de design, uma boa logomarca é fundamental na diferenciação, reconhecimento e visibilidade de um empreendimento.

[ +/- ] O que é Mascote?

Comunique-se de maneira impactante e assertiva ao ter uma mascote exclusiva para sua marca! Você já percebeu o poder que uma mascote pode trazer à sua marca? Além de fixar o produto na mente dos consumidores, esses personagens criam uma conexão próxima e descontraída com o público-alvo. As mascotes se tornam ícones marcantes, fortalecendo a identidade da empresa e trazendo criatividade às campanhas publicitárias.

[ +/- ] A Mascote pode ajudar impulsionar o meu negócio?

Sim, as mascotes desempenham um papel essencial nas estratégias de marketing e comunicação das marcas, atuando como porta-voz e mediador entre os produtos e as emoções do público. Ao contrário do que algumas empresas acreditam, os personagens não se limitam ao universo infantil e muitos buscam associações exclusivamente com o público jovem e adulto.

[ +/- ] Onde poderei usar a minha Mascote?

Destaque sua marca de maneira sutil e eficaz com a presença da mascote. Utilize-a em seu site, na fachada da empresa, em banners, materiais impressos, camisetas e onde mais desejar.

[ +/- ] Qual é o prazo de respostas e desenvolvimento do projeto?

Após a contratação e confirmação do pagamento, a Innova enviará por e-mail o briefing (questionário) para coletar informações iniciais essenciais ao desenvolvimento do projeto.

1. Apresentação das Artes Iniciais:
- As artes iniciais serão enviadas por e-mail em até 7 dias úteis.

2. Apreciação e Resposta do Cliente:
- O cliente deverá avaliar as artes apresentadas e enviar objeções e/ou aprovação por e-mail em até 5 dias úteis.
- O não cumprimento desse prazo resultará em prorrogação do cronograma em 30 dias úteis para retificações.

3. Retificações:
- Caso sejam solicitadas retificações, estas serão enviadas em até 5 ou 7 dias úteis, dependendo do projeto.
- Cada solicitação de retificação acrescenta o prazo de 5 dias úteis.

4. Retificações Ilimitadas:
- São concedidas retificações ilimitadas até a satisfação do cliente durante o desenvolvimento do projeto.

Rescisão do Contrato e Reativação:
- O contrato será rescindido pela Innova, sem reembolso, se o cliente não responder às solicitações por e-mail por mais de 30 dias corridos após a última resposta/postagem registrada pela Innova.
- Após 30 dias corridos sem resposta do cliente, o serviço será considerado concluído, sem possibilidade de reclamação ou ajuste sem um novo pagamento.
- Em caso de reativação do contrato, os prazos de apresentação de projetos e retificações serão modificados, notificados por e-mail.

Para mais informações, consulte os Termos de Serviço [+].